Aus der Unternehmenspraxis hat sich in den vergangenen Jahren eine Reihe von wichtigen Erkenntnissen für das Steuern von Veränderungsprozessen ergeben. Diese Erkenntnisse werden Ihnen als Führungskraft helfen, diese Changeprozesse richtig anzugehen und erfolgreich durchzuführen.
1. Vision, Willen und klare Ziele
Am Anfang steht die Vision, wo die Veränderung hinführen wird. Grosse Taten sind immer visionär, denn wenn Columbus auf seine Mitmenschen gehört hätte, wäre Amerika damals nicht entdeckt worden. Machen Sie klar, dass Sie es mit Energie und Willenskraft schaffen werden und formulieren Sie konkrete Ziele, was Sie bis wann erreichen, und lassen Sie keinen Interpretationsspielraum zu.
2. Strategie und Geschlossenheit
Stellen Sie sicher, dass die geplante Veränderung zur Gesamtstrategie des Unternehmens passt und dass die Unternehmensspitze geschlossen hinter dem Veränderungsprozess steht. Achten Sie daher darauf, dass zu jeder Zeit dieser Support sichergestellt ist.
3. Timing und Abstimmung
Schnelligkeit ist bei Veränderungsprozessen entscheidend. Je schneller, desto besser. Beeilen Sie sich mit Ihren Aktivitäten. Stimmen Sie Ihr Veränderungsprojekt so optimal wie möglich ab und schaffen Sie vollendete Tatsachen. Fehlende Schnelligkeit gibt den Veränderungsgegnern immer wieder Zeit, sich neu aufzubauen.
4. Information, Kommunikation und Beteiligung
Das Mitnehmen der Mitarbeiter und die Mitarbeitermotivation sind entscheidende Erfolgsparameter beim Change Management. Je früher Sie Betroffene zu Beteiligten machen, desto höher ist die Bereitschaft der Mitarbeiter zu Engagement und Mitarbeit.
5. Umgang mit Fehlern
Fehler dürfen gemacht werden, jedoch immer nur ein einziges Mal. Neue Situationen und neue Orientierungen haben Vorsichtigkeit, eine Tendenz zur Passivität, zum Altbewährten zur Folge. Ihre Mitarbeiter brauchen das Vertrauen in Sie als Führungskraft. Sie müssen ein Führungsklima schaffen, in dem Sie über Fehler im Veränderungsprozess unmittelbar und konstruktiv diskutieren und daraus individuell und organisatorisch gelernt wird.
6. Konsequenz
Sind Sie konsequent in der Umsetzung der Veränderung. Es hilft Ihnen zu Beginn, hart in der Sache zu sein, um später weicher werden zu können. Zeigen Sie eine gewisse Radikalität bei der Neustrukturierung der Prozesse. Hüten Sie sich davor, sich in Details zu verzetteln oder das Ganze aus dem Blick zu verlieren. Die Glaubwürdigkeit von Veränderungen hängt stark von der anfangs erlebten Konsequenz ab. Neues kann nicht aufgebaut werden, solange Altes noch besteht.
Change Management bedeutet das bewusste Steuern von Veränderungsprozessen. Zentrale Steuerungselemente sind klare Ziele, Unterstützung seitens des Managements, transparente Information und Kommunikation, flexibles Projektmanagement sowie ein konstruktiver Umgang mit Widerstand, im Sinne Betroffene zu Beteiligten zu machen. Die Berücksichtigung dieser Faktoren bereitet die Grundlage dafür, dass Sie erfolgreich durch Veränderungen führen.
