Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche

Kommunikative Herausforderungen im HR erfolgreich meistern

Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche
Praxis-Seminar, 1 Tag
ZWB, Zürich
  • Mittwoch, 6. März 2019
  • Mittwoch, 14. August 2019
Infos zur Veranstaltung

Dauer und Ort

1 Tag, 09:00 - 16:30 Uhr
Zürich, Zentrum für Weiterbildung der Uni Zürich

Lageplan
Anfahrtsbeschreibung

Preis

CHF 890.- (exkl. MWST)
inklusive Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.

Rabatte

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ab 4 gleichzeitigen Buchungen: 15% Rabatt

Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche

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Oft führen Personalverantwortliche herausfordernde Gespräche – meist gemeinsam mit Führungskräften. Dabei sind die Erwartungen an die Gesprächführungskompetenz von Personalverantwortlichen meist besonders hoch. An diesem Praxis-Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie auch schwierige Gespräche professionell gestalten und steuern. Denn auch in heiklen Gesprächssituationen ist es möglich, eine klare Botschaft zu vermitteln, ohne die betroffene Mitarbeiterin oder den betroffenen Mitarbeiter in die Ecke zu drängen.

Die besten Gesprächstechniken und ihre praktische Anwendung

Der Schwerpunkt dieses Seminars liegt bei der praktischen Anwendung be­währter Gesprächsführungstechniken. Anhand von Übungen und Ihren eigenen Praxisbeispielen erarbeiten Sie gemeinsam mit den anderen Teilnehmenden und der Referentin geeignete Strategien, wie Sie die Vorgehensweise und Gesprächsziele gemeinsam mit den Führungskräften festlegen, die Reaktion der Mitarbeitenden aufnehmen und analysieren sowie die Gespräche zielgerichtet führen.

Ihr Praxis-Nutzen

  • Sie trainieren vor Ort praxisnah anspruchsvolle Personalgespräche aus Ihrer Praxis (u.a. Konfliktbearbeitung bei Beschwerden, Kritik und Ablehnung, Aussprechen von Verwarnungen und Kündigungen).
  • Sie kennen bewährte Vorgehensweisen und wissen, wie Sie ein Gespräch am besten strukturieren.
  • Sie reagieren auch in herausfordernden Situationen gezielt, angemessen und klar.
  • Sie profitieren von Checklisten und sofort umsetzbaren Handlungsempfehlungen für Ihren Gesprächsalltag.
  • Sie reflektieren, wie Sie Gespräche gemeinsam mit den Führungsverantwortlichen vorbereiten und durchführen.

Inhalte des Seminars

  • Achtsame Planung (Prozessgestaltung von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Gesprächsnachbereitung)
  • Konkrete Prozess-Schritte in schwierigen Gesprächssituationen
  • Eigene Haltung in unterschiedlichen Gesprächssituationen reflektieren
  • Eigene als schwierig erlebte Gesprächssituationen reflektieren und üben
  • Konkrete Situationen üben (zB Kritikgespräch, Beschwerde besprechen, Versetzung eröffnen, Abwesenheiten besprechen, Verwarnung aussprechen, Kündigungsgespräch)

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Seminarleitung

Marion Alt

Marion Alt, Organisationsberaterin, Supervisorin, Coach BSO / Mediatorin SDM

Marion Alt ist Betriebsökonomin mit Vertiefung in Human Resource Management. Nebst ihrer Tätigkeit als Dozentin und Projektleiterin in der Weiterbildung und Beratung am Institut für Personalmanagement und Organisation der Fachhochschule Nordwestschweiz ist Marion Alt seit über 15 Jahren mit ihrer eigenen Firma als Coach, Organisationsberaterin, Supervisorin, Mediatorin und Dozentin/Trainerin tätig.

Zielgruppe

Personalverantwortliche, welche selbst herausfordernde Gespräche führen oder Führungskräfte beraten. Voraussetzung: eigene Erfahrung mit Personalgesprächen ist wünschenswert, aber nicht Bedingung.

Methodik

Der Schwerpunkt liegt nicht auf den theoretischen Modellen, sondern in der Anwendung in den verschiedenartigen Gesprächen. Dazu gilt es, Gesprächsvarianten an Praxisbeispielen kennen zu lernen, zu beobachten, zu analysieren und zu trainieren.

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