Mediation am Arbeitsplatz

Personalverantwortliche und Führungskräfte werden im Arbeitsalltag häufig mit schwierigen und konfliktbeladenen Situationen konfrontiert. Werden diese Konfliktsituationen nicht zur Zufriedenheit aller Beteiligten möglichst zeitnah gelöst, kann es zu arbeitsrechtlichen Streitigkeiten und Kündigungen kommen.

Techniken zur Bewältigung von herausfordernden Konflikt- und Kommunikationssituationen

In diesem Praxis-Seminar lernen Sie die Methode der Mediation und deren Phasen und Techniken kennen. Sie erfahren, welchen Mehrwert die Mediation bietet und lernen die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten kennen. Zudem erwerben Sie Wissen über Konfliktmanagementsysteme und erfahren, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen implementieren können. Insgesamt erhalten Sie weitere Puzzle-Stücke zur Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität, zur Vermeidung von Kündigungen und damit zur Bekämpfung des Fachkräftemangels.

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie lernen die Mediation als strukturiertes Konfliktlösungsverfahren kennen.
• Sie erfahren, in welchen Fällen Mediation eine Lösung sein kann und welche Alternativen es gibt.
• Sie erlernen mediative Techniken, die Sie im Arbeitsalltag unterstützen, und sind in der Lage, die erlernten Hilfsmittel in Konfliktsituationen anzuwenden.
• Sie lernen Konflikte korrekt einzuschätzen und adäquate Massnahmen zu ergreifen.
• Sie erhalten Anwendungsbeispiele dafür, wie neue und bereits bekannte Kommunikationsmodelle im Arbeitsalltag eingesetzt werden können.
• Sie können konkrete Konflikt- und Kommunikationsherausforderungen aus Ihrem Unternehmen einbringen und mit Unterstützung des Fachexperten Lösungen erarbeiten.

Inhalte des Seminars

• Mediation (Techniken und Phasen)
• Unterschiedliche Phasen eines Konflikts
• Vorgehen bei Konflikten am Arbeitsplatz
• Rollen der involvierten Personen und Stellen

• Aktualisierung des Bekannten
• Beispiele für Entstehung und Vermeidung von Missverständnissen
• Kommunikationsmodelle

• Definition
• Implementierung in das Unternehmen

• Konkrete Tipps für alltägliche Situationen im Arbeitsverhältnis
• Übungsfälle, um ein Gefühl für Konfliktsituationen zu kriegen

Seminarleitung

Michael Oberdorfer

Michael Oberdorfer ist Rechtsanwalt und Mediator. Er berät bei Personal & Recht GmbH Gemeinwesen im Personalrecht und KMU im Arbeitsrecht und arbeitet bei Kühne Oberdorfer Mediationen als Mediator, Konfliktberater und externe Ombudsperson.

Zielgruppe

Personalverantwortliche und ihre Mitarbeitenden, Führungskräfte und Geschäftsführer/innen von KMU.

Weiterbildungsplattform myEvents

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