Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Kommunikationsmodelle, Tipps, Tricks und Hilfsmittel

Schwierige Gespräche erfolgreich führen
Praxis-Seminar, 1 Tag
ZWB, Zürich
  • Donnerstag, 19. September 2024
Infos zur Veranstaltung

Dauer und Ort

1 Tag, 09:00 - 16:30 Uhr
Zürich, Zentrum für Weiterbildung der Uni Zürich

Lageplan
Anfahrtsbeschreibung

Preis

CHF 890.- (exkl. MWST)
inklusive Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, digitale Seminarunterlagen und Zertifikat.

Rabatte

ab 2 gleichzeitigen Buchungen: 10% Rabatt
ab 4 gleichzeitigen Buchungen: 15% Rabatt

Akkreditiert durch FPVS/SFPO

8 Credits

Schwierige Gespräche erfolgreich führen

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Manche Gespräche können einem schon Tage vorher auf dem Magen liegen, denn Sie ahnen: Das wird kein einfaches Gespräch, weder vom Thema noch von der Persönlichkeit Ihres Gesprächspartners her. Egal ob Ihnen ein schwieriges Gespräch mit Mitarbeitenden, Kollegen oder Kunden bevorsteht, es liegt an Ihnen, der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen zu geben und die Kommunikation aktiv zu steuern.

So gewinnen Sie Sicherheit und überzeugen mit Professionalität

An diesem Praxis-Seminar lernen Sie, wie Sie dank professioneller Gesprächstechniken, knifflige Gespräche erfolgreich steuern und positiv beeinflussen. Sie erhalten wertvolle Praxis-Tipps und Denkanstösse, wie Sie schwierige Informationen einfühlsam weitergeben, anbahnende Konflikte entschärfen und wie Sie mit den unterschiedlichen Reaktionen Ihrer Gesprächspartner professionell umgehen. So gehen Sie auch unangenehme Themen gezielt an, holen Feedback ein und führen schwierige Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet.

Ihr Praxis-Nutzen

  • Sie lernen schnell einsetzbare Methoden für das Führen schwieriger Gespräche im
    Berufsalltag.
  • Sie sammeln wichtige Hintergrundinformationen, um die Reaktionen von Menschen
    und Ihnen selbst besser nachvollziehen zu können.
  • Sie kennen das «Modell der gewaltfreien Kommunikation» und verbessern dadurch den Kommunikationsfluss – gerade auch in Konfliktsituationen.
  • Sie kennen einige hilfreiche Coaching-Werkzeuge, um stockende Gespräche wieder in Gang zu bringen.
  • Sie erhalten verschiedene Hilfsmittel für eine effiziente Gesprächsführung in Ihrem Business-Alltag.
  • Sie wissen, wie Sie auch schwierige Informationen gekonnt weitergeben.

Inhalte des Seminars

  • Schnell einsetzbare Methoden – Coaching-Werkzeuge für Gespräche
  • Modell der gewaltfreien Kommunikation
  • Transaktionsanalyse (die drei Ich) für Gespräche nützen
  • Schwierige Informationen vermitteln
  • Dank Leitfäden, Checklisten und Modellen Gespräche optimal steuern

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Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

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Seminarleitung

Hans Conrad  Hirzel

Hans Conrad Hirzel, Selbständiger Trainer und Organisationsberater

Langjähriger Managementtrainer in einer Schweizer Grossbank, heute ar­beitet er im Bereich Führungsausbildung bei einer grossen international tätigen Detailhandelsfirma. Daneben selbständiger Trainer und Organisati­onsberater in den Bereichen Führungs- / Organisationsentwicklung, Pro­jektmanagement und Coaching.

Zielgruppe

Geschäftsführer/innen, Führungskräfte jeder Stufe, Projektleiter/innen.

Weiterbildungsplattform myEvents

Über myEvents gelangen Sie zu Ihren digitalen Seminarunterlagen, wertvollen Zusatzinformationen und Arbeitshilfen für den Praxistransfer. Über Ihr persönliches Login können Sie uneingeschränkt auf sämtliche Unterlagen und Tools aller von Ihnen besuchten WEKA-Weiterbildungen zugreifen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf myEvents finden Sie hier.

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