WEKA Praxis-Seminar
Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche
Herausfordernde Kommunikation im HR erfolgreich meistern.
Donnerstag, 27. September 2012
Dienstag, 27. November 2012
Als Personalverantwortliche/r müssen Sie oft sehr herausfordernde Gespräche führen und die Erwartungen an Ihre Gesprächsführungskompetenz sind hoch. Wie können Gespräche in Situationen wie den folgenden professionell gestaltet werden?
- Frau E. möchte zwei Monate Urlaub im nächsten Winter, was aus betrieblichen Gründen unmöglich ist. Wie kann das Gespräch ablaufen, ohne die Mitarbeiterin mehr als erforderlich zu demotivieren?
- Frau P. war im letzten Jahr aus verschiedenen Gründen insgesamt sieben Mal krank und fehlte jeweils bis zu einer Woche. Wie kann das angesprochen werden?
- Frau S. telefoniert während der Arbeitszeit oft privat. Freundliche Ermahnungen haben nichts gebracht. Wie kann erreicht werden, dass die Mitarbeiterin ihr Verhalten ändert?
- Frau R. beklagt sich bei ihrer Chefin über ihre Büronachbarin. Was ist zu tun?
An diesem Praxis-Seminar lernen und üben Sie, besonders schwierige Gespräche professionell zu gestalten und zu steuern. Der Schwerpunkt dieses Seminars liegt bei der praktischen Anwendung bewährter Gesprächsführungstechniken. Anhang praktischer Übungen zeigen wir Ihnen, wie Sie die Vorgehensweise und Gesprächsziele festlegen, die Reaktion Ihrer Mitarbeiter einschätzen und Gespräche zielgerichtet führen.
Ihr Praxis-Nutzen
- Sie trainieren vor Ort praxisnah anspruchsvolle Personalgespräche betreffend Kündigungen, Verwarnungen, Versetzungen, Beschwerden, Kritik und Ablehnung.
- Sie kennen die besten Vorgehensweisen und wissen, wie Sie ein Gespräch am besten strukturieren.
- Sie reagieren auch in herausfordernden Situationen gezielt, angemessen und klar.
- Sie profitieren von vielen Checklisten und sofort umsetzbaren Handlungsempfehlungen für Ihren Gesprächsalltag.
- Sie haben die Chance, eigene Fälle zu diskutieren und zu trainieren
Zielgruppe
Personalverantwortliche, welche selbst herausfordernde Gespräche führen oder Führungskräfte beraten. Voraussetzung: eigene Erfahrung mit Personalgesprächen ist wünschenswert, aber nicht Bedingung
Inhalte des Seminars
In diesem Seminar stehen die verschiedenen Praxismöglichkeiten der Gesprächsführung im Zentrum. Soweit erforderlich, werden die Grundlagen wie das beschreibende Feedback oder das aktive Zuhören eingeführt. Der Schwerpunkt liegt nicht auf den theoretischen Modellen, sondern in der Anwendung in den verschiedenartigen Gesprächen wie:
- Kritikgespräch, Beschwerde besprechen
- Ablehnungsgespräch
- Versetzung eröffnen
- Abwesenheiten besprechen
- Verwarnung aussprechen
- Kündigungsgespräch
Dazu gilt es, Gesprächsvarianten an Praxisbeispielen kennen zu lernen und einzuüben. Vereinzelt kommt auch die Analyse von Videosequenzen zum Einsatz.
Tipp: Sie haben die Möglichkeit Ihre konkreten Fragen vorab per Mail an zu stellen. So kann der Referent Ihre Fragen gleich vor Ort behandeln.
Referent
Thomas Wachter
Studium der Sozialwissenschaften an der Universität Zürich. Ausbildung Schweizerischer Kurs für Personalfachleute SKP. Drei Jahre Personalverantwortlicher für den Bereich Research und Development bei Schindler Aufzüge AG und seit 1992 im Personaldienst des Kantons Luzern in verschiedenen Funktionen. Nachdiplomstudium Wirtschaftsinformatik. Aktuell Leiter HR-Instrumente und Lohnsystem sowie Mitglied der Geschäftsleitung im Personaldienst des Kantons Luzern. Seit mehreren Jahren betreut er als Herausgeber bei WEKA Business Media AG verschiedene Publikationen im Bereich Personalarbeit und wirkt als Dozent für Personalmanagement, Personaladministration und Personalführung.
Melden Sie sich gleich hier an
Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt.
Ort
Zentrum für Weiterbildung der Universität Zürich, Schaffhauserstrasse 228, 8057 Zürich
Anreise:
Vom Hauptbahnhof oder Bahnhof Oerlikon bequem mit Tram Nr. 10 oder 14 erreichbar (Haltestellen Hirschwiesenstrasse oder Berninaplatz).
Parkplätze für Autos (gebührenpflichtig) und Fahrräder sind vorhanden.
Donnerstag, 27. September 2012 (Fahrplan ÖV)
Dienstag, 27. November 2012 (Fahrplan ÖV)
1-Tagesseminar: von 9.00 - 16.30 Uhr (Welcome-Kaffee ab 8.30 Uhr)
Preis
CHF 890.- (exkl. MWST)inklusive Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.
Preisvorteil
Wenn Sie sich am gleichen Tag für mehrere Seminare* auf www.praxisseminare.ch entscheiden, profitieren Sie von mindestens 10% Rabatt:
- ab 2 Teilnahmen/Teilnehmenden: 10% Rabatt
- ab 4 Teilnahmen/Teilnehmenden: 15% Rabatt
(*Ausgenommen: Fachkongresse und mehrtägige Seminare)
Anmeldung
| Event | Praxis-Seminar «Professionelle Gesprächsführung für Personalverantwortliche» |
| DATUM des Events | __________________________________________________ |
| Name: | __________________________________________________ |
| Vorname: | __________________________________________________ |
| Funktion: | __________________________________________________ |
| E-Mail Adresse: | __________________________________________________ |
| Telefon-Nr: | __________________________________________________ |
| Firma: | __________________________________________________ |
| Zusatz: | __________________________________________________ |
| Strasse: | __________________________________________________ |
| PLZ / Ort: | __________________________________________________ |
| Land: | __________________________________________________ |
Bitte faxen Sie diese Anmeldung an WEKA Business Media AG:
+41 (0)44 434 89 99
oder melden Sie sich telefonisch an:
+41 (0)44 434 88 34
http://www.praxisseminare.ch
Anmeldefristen/Teilnehmerzahl: Die Teilnehmerzahl pro Seminartag ist begrenzt, um Ihre optimale Betreuung zu gewährleisten. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Anmeldungen werden bis 7 Tage vor der Durchführung der jeweiligen Seminarveranstaltung entgegengenommen.
Abmeldungen/Umbuchungen/Fernbleiben:
Abmeldungen sind bis 30 Tage vor dem jeweiligen Seminartermin ohne Kostenfolgen möglich. Bei Abmeldungen bis 14 Tage vor dem Seminar wird eine Bearbeitungspauschale von 50% der Teilnahmegebühr fällig. Bei späterer Abmeldung oder Fernbleiben ist – unabhängig vom Verhinderungsgrund – die ganze Teilnahmegebühr geschuldet. In diesem Fall wird der Teilnehmerin/dem Teilnehmer die Seminardokumentation per Post zugestellt.
Umbuchungen
sind bis 30 Tage vor dem jeweiligen Seminartermin ohne Kostenfolgen möglich. Bei kurzfristigen Umbuchungen ab 30 Tagen vor Seminarbeginn wird eine Bearbeitungspauschale von 50% der Teilnahmegebühr fällig.
Ersatzteilnehmer:
Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer.
Preis:
Im Seminarpreis inbegriffen sind die Seminarunterlagen, Getränke, Mittagessen (nur bei ganztägigen Seminaren), Pausenverpflegung sowie ein Zertifikat. Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel nach Ihrer Anmeldung und ist sofort fällig. Unsere Veranstaltungen sind grundsätzlich mehrwertsteuerpflichtig.
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